Technical Contact Center Agent FR

Bruxelles

AMP

Functie eisen


  • En tant que Technical Contact Center Agent, vous êtes au moins titulaire d'un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur.
  • Vous avez au moins 1 an d'expérience dans une fonction analogue au sein d'un service clientèle.
  • En tant que Technical Contact Center Agent, vous avez une bonne connaissance de base IT des systèmes, applications, configurations, etc.
  • Vous avez une bonne connaissance de la suite Microsoft Office et d'Outlook.
  • En tant que Technical Contact Center Agent, vous avez une excellente connaissance du néerlandais et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Functie omschrijving


  • En tant que Technical Contact Center Agent, vous travaillez dans une équipe dynamique de 5 collaborateurs au sein du contact center d'AMP.
  • Vous êtes le premier interlocuteur du client pour répondre principalement aux questions techniques et aux questions IT.
  • Vous répondez aux questions et réclamations des clients par téléphone, par e-mail ou par courrier.
  • En tant que Technical Contact Center Agent, vous assurez un suivi professionnel des dossiers pour devenir un partenaire privilégié de nos clients.
  • Vous enregistrez les demandes et réclamations des clients dans le système SAP/Ticketing.
  • Vous suivez de près les procédures internes mises en place pour résoudre les problèmes techniques
  • Vous assurez le support pour d’autres services dans le Contact Center 

Wat bieden wij


  • AMP vous offre une fonction à temps partiel dans une entreprise dynamique.
  • Vous travaillez du lundi au vendredi, de 14 h à 18 h.
  • Un samedi par mois, vous assurez la permanence pour traiter les appels chez vous (en moyenne 3 appels par samedi).
  • Nous vous offrons un salaire intéressant (complété par des avantages extralégaux).

Mots-Clés:
Technical Contact Center Agent, TSOP, service clientèle, IT, Information Technology, ICT, Contact Center, Callcenter, Technique

Aanvullende info


Pour plus d'infos, visitez notre site sur le web (cliquez en haut à gauche sur le logo).
 
Postuler?
Postulez directement en utilisant la touche ci-dessous.
 
Toute appropriation abusive de ces données n'est pas appréciée.

Soortgelijke vacatures


Over AMP:

AMP is niet alleen de marktleider in de sector van de persdistributie, maar ook één van de grootste werkgevers hierin. We zijn voortdurend op zoek naar zowel jonge leeuwen als ervaren rotten, met bovenal één vereiste: een niet te stuiten passie!

Heb je zin om jouw carrière een stroomstoot te geven, voel je je aangetrokken tot de dynamische perswereld en schrikt het je er niet voor terug om jouw schouders onder een groot project als het onze te zetten? Dan ben je misschien het talent dat wij zoeken!

Voor deze vacature geldt:

Werk- en denkniveau
Hoger sec.
Beschikbaarheid
Aantal uren: 16 - 24
Je kunt solliciteren tot:
15/05/2017


Zoek ook op JoBBsquare

OK Een totaal aanbod van vacatures, ook van uitzenders
OK Vacatures voor jou, zonder advertenties
OK Actuele vacatures in jouw mailbox