Customer Service / Customer Care Advisor Consumentenadvies

Brussel

Test Aankoop

Functie eisen


  • Je bent in het bezit van een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt een uitgesproken en aantoonbare ervaring of interesse in digitale technologieën en sociale media. Diverse digitale apparaten, technische specificaties, aansturingssoftware en andere bits en bytes hebben voor jou geen geheimen
  • Je hebt bij voorkeur een eerste professionele ervaring met direct klantencontact. Ervaring in een Contact Center is een troef.
  • Je hebt een uitstekende kennis van het Frans(zowel gesproken als geschreven) met een goede kennis van het Nederlands.
  • Je bent van nature nieuwsgierig en enthousiast. Je assimileert snel nieuwe informatie en houdt  je technologiekennis up-to-date.
  • Je bent een flexibele teamspeler, die collegiaal inspringt bij afwezigheden van teamleden.

Functie omschrijving


Als medewerker van het Contact Center team voor Consumentenadvies verleen je een eerstelijns-assistentie per telefoon en e-mail over diverse consumptieproducten en -diensten.
              
Je verantwoordelijkheden:
  • Je informeert en beantwoordt een brede waaier van consumentenvragen over de aankoop van producten en diensten in verband met digitale technologieën, applicaties en sociale media. De gestelde vragen zijn vaak gerelateerd aan de inhoud van ons tijdschrift ‘Test-Connect’.
  • Daarnaast beantwoord je ook andere uiteenlopende consumentenvragen over energie, huishoudtoestellen, telecom, ... .
  • Je begeleidt de consument bij  nieuwe contracten of het overschakelen naar een andere leverancier waarbij altijd het beste alternatief voor de consument gezocht wordt.
  • Je verricht specifieke simulaties of doet bijkomend onderzoek via online support of door onze TA experts te raadplegen.

Wat bieden wij


  • Een gevarieerde, uitdagende functie met de mogelijkheid om jouw  competenties te valoriseren in een omvangrijke groep met internationale faam.
  • Je kan rekenen op een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen (o.a. drie verzekeringen, maaltijdcheques, transportvergoeding, lidmaatschap TA, …).
  • Het betreft een contract onbepaalde duur.
  • Werkrooster: 36 uren werkweek - dag uren (geen avond-of weekendwerk).
  • Een gemakkelijke bereikbaarheid (vlakbij het treinstation Brussel-Zuid).

Aanvullende info


Voor meer informatie bekijk onze website (klik linksboven op het logo).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Synoniemen vacaturetitel
adviseur, contact center, call center, customer service, advies, customer care, adviso, assistance

Soortgelijke vacatures


Conseiller au sein de notre Contact Center

Teamcoach Sales et Customer Service

Teamcoach Sales en Customer Service

Technical Sales Software

Medewerker Car Lease / Car Leasing officer

Over Test Aankoop:

Test-Aankoop is er om de belangen van de consumenten te behartigen en hun rechten te verdedigen. Wij bieden een globaal concept aan voor de consument, gaande van de bekende publicaties Test-Aankoop, Budget & Recht, Test Gezondheid, Test-Aankoop Invest, … tot online advies en geïndividualiseerde juridische ondersteuning, en dit dankzij de inzet van zowat 400 enthousiaste werknemers. Test-Aankoop is een 100 % onafhankelijke organisatie, en werkt intensief samen met een internationale groep van onafhankelijke consumentenverenigingen, die in totaal 1200 personen tewerkstelt.


 
Aantal medewerkers 1300

Voor deze vacature geldt:

Werk- en denkniveau
Hoger sec., Bachelor
Beschikbaarheid
Fulltime
Je kunt solliciteren tot:
17/07/2017


Zoek ook op JoBBsquare

OK Een totaal aanbod van vacatures, ook van uitzenders
OK Vacatures voor jou, zonder advertenties
OK Actuele vacatures in jouw mailbox